Le maître d’ouvrage est le porteur du projet. Pour un particulier, il s’agit généralement du propriétaire qui fait construire, agrandir ou rénover son logement. Il exprime le besoin, choisit les intervenants, signe les contrats, finance l’opération et prend les décisions principales.
Son rôle ne signifie pas qu’il doit maîtriser toute la technique. Il peut confier la conception, le suivi ou la coordination à un architecte, un maître d’œuvre ou une entreprise, selon l’ampleur du chantier. En revanche, il doit comprendre les engagements pris, valider les devis, suivre les assurances et procéder à la réception des travaux.
Exemple : un couple fait rénover une maison ancienne. Il définit le budget, choisit les artisans, demande les attestations d’assurance et signe le procès-verbal de réception. En cas de travaux importants, l’accompagnement par un professionnel limite les risques de malfaçon, de dépassement ou de litige. LQE détaille ces sujets dans la rubrique travaux.