Un dégât des eaux survient lorsqu’une fuite, une infiltration, un débordement ou une rupture de canalisation endommage un logement ou les biens qui s’y trouvent. Il peut concerner un occupant, un voisin, une copropriété ou un propriétaire bailleur.
Le premier réflexe consiste à limiter les dommages : couper l’eau si possible, protéger les biens, prévenir les personnes concernées et conserver des preuves. L’assurance peut demander des photos, factures, constats ou échanges avec le syndic. En immeuble, la recherche de l’origine du sinistre est souvent déterminante pour savoir quel assureur intervient.
Exemple concret : une fuite sous un évier traverse le plancher et tache le plafond du voisin. Le locataire, le propriétaire, le voisin et leurs assureurs peuvent être concernés, selon l’origine de la fuite et les garanties prévues au contrat.
La rédaction de LQE conseille de vérifier la garantie dans son contrat d’assurance habitation.