Un sinistre est un événement qui cause un dommage et qui peut entrer dans le champ d’un contrat d’assurance. En habitation, il peut s’agir d’un dégât des eaux, d’un incendie, d’un vol, d’un bris de glace ou d’un événement naturel reconnu selon les règles applicables. La prise en charge dépend toujours des garanties, exclusions, franchises et justificatifs.
Exemple : une fuite endommage un mur et le logement voisin. L’occupant coupe l’arrivée d’eau si possible, prend des photos, conserve les factures utiles et prévient son assureur selon les modalités prévues au contrat. L’assureur peut demander un constat amiable, une expertise ou des pièces complémentaires. En cas de désaccord sur l’indemnisation, il faut relire le contrat et demander l’aide du professionnel compétent. Pour comprendre les garanties courantes, LQE renvoie à sa rubrique assurance habitation.
À retenir
- La déclaration ouvre l’examen du dossier par l’assureur.
- Les preuves facilitent l’évaluation du dommage.
- L’indemnisation dépend du contrat souscrit.